电脑故障排除基本知识
一.电脑故障的分类
电脑故障是指造成电脑系统正常工作能力失常的硬件物理损坏和软件系统的错误，因此总的可以分为硬件故障和软件故障．
１．硬件故障
硬件故障是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障．例如，电脑开机无法启动，无显示输出，声卡无法出声等．在这些硬件故障之中又有＂真故障＂和＂假故障＂之分．
（１）＂真故障＂是指各种板卡，外设等出现电气故障或者机械故障等物理故障，这些故障可能导致所在板卡或外设的功能丧失，甚至出现电脑系统无法启动．造成这些故障的原因多数与外界环境，使用操作等有关．
（２）＂假故障＂是指电脑系统中的各部件和外设完好，但由于在硬件安装与设置，外界因素影响（如电压不稳，超频处理等）下，造成电脑系统不能正常工作．
２．软件故障
软件故障主要是指软件引起的系统故障，其产生原因主要有以下几点：
（１）系统设备的驱动程序安装不正确，造成设备无法使用或功能不完全．
（２）系统中所使用的部分软件与硬件设备不能兼容．
（３）ＣＭＯＳ参数设置不当．
（４）系统遭到病毒的破坏．
（５）系统中有关内存等设备管理的设置不当．
（６）操作系统存在的垃圾文件过多，造成系统瘫痪．
二.识别故障的原则
电脑故障尽管五花八门,千奇百怪,但由于电脑是由一种逻辑部件构成的电子装置,因些,识别故障也是有章可循的.
1.对于情况要了解清楚
维修前要弄清机器的配置情况,所有操作系统和应用软件,了解机器的工作环境和条件;了解系统近期发生的变化,如移动,装,卸软件等;了解诱发故障的直接或间接原因与死机时的现象.
2.先假后真,先外后内,先软件后硬
先假后真:确定系统是否真有故障,操作过程是否正确,连线是否可靠.排除假故障的可能后才去考虑真故障.
先外后内:先检查机箱外部,然后才考虑打开机箱.能不开机时,尽可能不要盲目拆卸部件.
先软后硬:先分析是否存在软故障,再去考虑硬故障.
3.注意安全
做好安全措施.电脑需要接电源运行,因此在拆机检修的时候千万要记得检查电源是否切断;此外,静电的预防与绝缘也很重要,所以做好安全防范措施,是为了保护自己,同时也是保障电脑部件的安全.
三.电脑故障处理步骤
1.明确问题所在本质
在电脑出现故障的时候,我们必须了解所出现的问题是哪一方面的,到底是内存?是显卡?还是整机的兼容性?这就需要我们有一个清晰的头脑,一步一步的观察才能找到问题的所在,然后正确的处理.
2.收集资料
根据所明确的问题,接着应该来收集相应的资料,例如,主板的型号,BIOS的版本,显卡的型号,操作系统版本等.
3.提出解决的方法
根据电脑出现的故障现象结合自己平时掌握的有关硬件处理知识,提出一个合理的解决方法.
四.故障检测时注意事项
1.拔去电源
在任何拆装零部件的过程中,请切记一定要将电源拔去,不要进行热插拔,以免不小心误触而烧坏电脑.
2.备妥工具
在开始维修前请先备妥工具(包括螺丝刀,尖嘴钳,清洁工具),不要等到维修中途才发现少了某种工具而无法继续维修步骤.
3.备妥替换部件
想要维修一台坏的电脑,最好能准备一台好的电脑,以便提供替换部件来测试,这样对于发现故障会比较容易.当然,这一点对于普通用户,比较困难,不过现在的电脑的普及率已经很高了,相信左邻右舍之间都不止一台电脑,互相借用一下应该不会太难.
4.小心静电
维修电脑时请小心触电,以免烧坏电脑元件,尤其是干燥的冬天,手经常带有静电,请勿直接用手触摸电脑部件.
5.备妥小空盒
维修电脑难免要拆电脑,就需要拆下一些小螺丝,请将这些螺丝放到一个小空盒中,最好用有一些小隔间且可以存放下不同大小的螺丝空盒,维修完毕再将螺丝拧回原位.
五.电脑故障检测方法
一.常见检测方法
1.直接观察法(看,听,闻,摸)
(1)看
即观察系统板卡的插头,插座是否歪斜,电阻,电容引脚是否相碰,表面是否烧焦,芯片表面是否开裂,主板上的铜箔是否烧断.还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(造成短路),也可以看看板上是否有烧焦变色的地方,印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等等.
(2)听
即监听电源风扇,软/硬盘电机或寻道机构,显示器变压器等设备的工作声音是否正常.另外,系统发生短路故障时常常伴随着异常声响.监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施.
(3)闻
即辨闻主机,板卡中是否有烧焦的气味,便于发现故障和确定短路所在地.
(4)摸
即用手按压管座的活动芯片,看芯片是否松动或接触不良.另外,在系统运行时用手触模或靠近CPU,显示器,硬盘等设备的外壳,根据其温度可以判断设备运行是否正常;用手触摸一些芯片的表面,如发烫,则为芯片损坏.2.清洁法
对于机房使用环境较差,或使用较长时间的机器,应首先进行清洁.可用毛刷轻轻刷去主板,外设上的灰尘,就进行下一步的检查.另外,由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式,震动,灰尘等其他原因,常会引起引脚氧化,接触不良.可用橡皮擦先擦去表面氧化层,如用专业的清洁剂效果更好,重新插接好后开机检查故障是否排除.
3.最小系统法
所谓最小系统法是指保留系统能运行的最小环境.把其它的适配器和输入/输出接口(包括软,硬盘驱动器)从系统扩展槽中临时取下,再加电观察最小系统能否运行.这样可以避免因外围电路故障而影响最小系统.一般在微机开机后系统没有任何反应的情况下,使用最小系统法.对微机来说,最小系统法是由主板,喇叭及开关电源组成的系统.将微机系统主机箱内的所有接口板都取出来,并去掉软硬盘驱动器的电源插头及键盘连线,打开电源,系统仍没有任何反应,说明故障出在系统板本身,或者在开关电源或内存芯片(内存条).打开电源,系统若有报警声,则说明上述三部分基本正常.然后再逐步加入其他部件扩大最小系统,在逐步扩大系统配置的过程中,若发现在加入某块电路板到系统板扩展槽上后,微机系统由正常变为不正常,则说明刚刚加入的那一块接口板或部件有故障,从而找到故障电路板,更换该电路板.
二、几种典型故障检测方法
1、插拔法
PC机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用插拔维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。插拔法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的微机部件故障。
2、交换法
将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确定部位。如果能找到同型号的微机部件或外设，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。交换法也可以用于以下情况：没有相同型号的微机部件或外设，但有相同类型的微机主机，则可以把微机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。3、比较法
运行两台或多台相同或相类似的微机，根据正常微机与故障微机在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。
4、振动敲击法
用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置排除之。
5、升温降温法
人为升高微机运行环境的温度，可以检验微机各部件（尤其是CPU）的耐高温情况，因而及早发现事故隐患。人为降低微机运行环境的温度，如果微机的故障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能而高温的部件中，此举可以帮助缩小故障诊断范围。事实上，升温降温法是采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置。
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第二章 硬件设备维护
（如有任何电脑硬件问题欢迎加我QQ3411138咨询。）
一、台式电脑硬件设备维护
台式电脑也就是我们常说的兼容机、品牌桌面电脑。这类产品的故障往往可以由用户找出，并进行自我解决一般的简单故障。
2.1.1存储设备
在电脑配件设备中，存储设备往往代指硬盘、光驱、软驱；而且这类设备属于消耗品，需要我们平时使用的时候注意保养维护，才可能拥有较长的使用寿命。下面我给大家分别介绍这几种常用存储设备。
1.硬盘
在讲硬盘维护之前,我先来讲一下硬盘及其相关系统的原理.
目前的硬盘驱动器主要是温彻斯特磁盘驱动器(Winchester Disk Driver),即温盘驱动器,也简称为温盘.它是一种集磁头、盘片和控制机构于一休的全密封硬盘驱动器。
（1）硬盘结构
硬盘系统由硬盘片、硬盘驱动器和适配器组成。通过硬盘适配器与主机相连。硬盘系统可以称为微机系统的子系统，它在微机系统中有相对独立的功能。硬盘驱动器及其适配器都带有自己的CPU，它们本身就是一台专用的微处理机系统。
硬盘驱动器的结构
硬盘驱动器和软盘驱动器工作原理相同，结构也很相似，都属于磁表面存储器。它们在旋转的盘片表面的磁性介质上利用磁头读写信息。它们都有驱动盘片旋转的主轴机构、磁头、驱动定位机构以及控制电路等。硬盘驱动器和软盘驱动器的主要区别是：硬盘驱动器盘片、基片是硬质铝合金，故又称硬磁盘。工作时磁头不与盘片表面接触，靠空气浮力使磁头浮在表面上，其浮动间隙不到0.3μ m，磁头只在停机或刚启动时才与盘面接触。系统不工作时，磁头停在磁盘表面的特定区域，而不接触数据区，减少了数据破坏的可能。
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硬盘驱动器的类型
现在的硬盘按接口分，主要有两种类型：IDE接口硬盘和SCSI接口硬盘。通常SCSI硬盘比IDE硬盘的工作速度快，但在标准的环境中，单个硬盘的性能并不会因为使用SCSI接口而有太大的提高。SCSI的优势在于多个设备可以同时使用总线，即具有良好的多种功能。两种硬盘都要必须和相应的控制器一起使用，IDE类型的控制器是集成在主板上的，用户不必再费心买一块专门的接口卡；而SCSI接口的硬盘还要另加一个SCSI的盘控卡才能工作，且两者的价格都比较昂贵。
----IDE接口（Integrated Device Electronics）是当前新型磁盘驱动器普遍采用的一种接口。该接口是一种系统级接口，可以支持两个硬盘。由于采用的是美国国家标准协会（ATA）所制定的标准，所以又被称为IDE/ATA接口。一般来说，ISA和EISA总线均支持IDE接口，其数据传输速率为4.1MBit/s以上，传输方式有PIO和DMA两种。
-----SCSI接口
SCSI（Small Computer System Interface）是小型计算机系统接口。是Novel公司生产的高速硬盘接口卡，又称硬盘协处理板。SCSI是一种系统级接口，可以同时接到各种不同设备（如硬盘驱动器、光盘驱动器、磁带驱动器、扫描仪和打印机）上，并通过高级命令与它们通信。它可以支持多个硬盘。SCSI由50根命令线和数据线组成。
硬盘的日常维护
硬盘的绝大多数故障是由于使用不当造成的，尤其是在使用和搬运过程中，容易造成硬盘的硬件出现故障，即硬故障。对于一般用户来讲，硬故障几乎是无法修复的，只能送厂家维修。所以用户在使用过程中尤其要注意以下几点：
（1）不要拆卸硬盘
当发现硬盘有故障时，任何时候任何场合都不要打开硬盘。这是因为，在达不到超净100级以上的条件下拆开硬盘，空气中的灰尘就会进入盘内，当磁头进行读/写操作时，必将划伤盘片或损伤磁头，从而导致盘片或磁头损坏。另外，盘内的某些机构一旦打开就无法还原，从而使硬盘驱动器全部报废。
（2）尽量避免振动和挤压
由于磁头和盘片采用接触式启停，只有转速达到额定值时，磁头才能浮起在盘片表面上，振动和挤压容易造成磁头经常在数据区启停，会缩短磁头和盘片的使用寿命。当硬盘驱动器执行读/写操作时，不要移动或碰撞工作台，否则磁头容易损坏盘片，造成盘片上的信息读出错误。
（3）注意防磁
硬盘驱动器不要放在强磁场物体（如TV、喇叭等）附近。
（4）注意温湿度
硬盘驱动器的主轴电机、步进电机及其驱动电路在使用过程中都会产生热量，因此硬盘驱动器周围的环境温度不要过高（一般为10度至40度）湿度不能过大，在潮湿的梅雨季节，要经常给机器加电，以便蒸发掉机内的水气。
（5）放置方式
硬盘由于结构上的原因可以垂直或水平放置，但最好不要使底盘（即电路板）朝上。
（6）保护数据
硬盘上的信息要常做备份，常做病毒检查。
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2.光驱
光驱可以说是我们经常使用的存储设备了,但是往往因为在使用的时候不太注意,造成其寿命的减短。要想光驱能够正常工作，我们就必须正确的使用它，平时多注意维护，因此我们下面具体讲解其维护及使用方法。
光驱的正确使用
（1）要使用高品质的光盘。对此虽然人人皆知，但是低品质的光盘软件、CD或VCD等总会流入用户手中。由于低质光盘在生产、运输及销售过程中，不可能像高品质光盘那样有严格的保管保护措施而造成轻度损伤，轻度损伤的CD或VCD，在CD机或VCD机上一般是可以播放的，但是放在CD-ROM驱动器上就不一样了，因为光驱作为数据机，要求之一就是保证信号的完整性，如果在读取过程中突然失去信号，光驱会反复寻找读不出的那部分信号，不像CD机或VCD机会自动跳过去。这时光驱的循迹伺服机构会反复地寻找信号轨迹，同时激光器的自动功率控制电路也在不断地增大激光的发射功率，这时CPU被控起，呈死机状态。若寻找约30秒甚至1分钟以上仍不能读出信号，才停止寻找并给出寻找失败提示，这种状态对激光器件的寿命影响最大。
在判断光盘是否变形时，可将光盘反过来（有字的一面朝下）放在平整的桌面上，看光盘的局边是否上翘。然后按压光盘中间看光盘中间是否往上鼓，一般光盘中间往上鼓的情况比较多的，如果这两中情况都没有，就可以判断光盘没有变形，再加上没有划痕，一般就没有问题了。
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（2）windows操作系统会自动对放进光驱的光盘进行一系统列的识别和预读。当放进CD盘时，windows操作系统能自动识别并播放它，有些软件还能自动识别光盘的类型（如VCD、CD、DVD等）并自动播放。有些光盘带有autorun命令，类似于硬盘的autoexec.bat，每当放进光驱时，windows系统会自动执行相应的命令，这种功能最初给人一种新鲜感，不久人们发现，假如不小心放了一张坏盘进入光驱，这时windows操作系统也会去识别，但信号却若有若无，促使windows操作系统全力以赴地读盘，连鼠标也不能动了，键盘更是不响应，只有眼睁睁地看着windows操作系统“折磨”光驱。
对了，为了防止系统自动读取光盘，我建议大家最好关闭windows操作系统这一功能。
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光盘的正确使用
用好光驱与正确使用光盘是分不开的,在光盘使用中应该注意以下几点：
（1）不要将光盘夹于插面之间存放，因在取光盘时，不光滑的纸页会对光盘造成轻微的划伤。光盘用后最好装在光盘保护盒中，在这种盒中，光盘不会移动，而且盘面与盒体之间有一定的空隙，不会因为移动而引起划伤。
（2）不要将不清洁的光盘放入CD—ROM驱动器，因光盘上的灰尘会影响光驱的正常读取，而光驱中的堆积的灰尘会影响驱动器的寿命。在光驱和光盘的使用中，保持清洁是非常重要的。
（3）不要在光盘上贴标签，因为光盘上面的标签会使光盘在高速旋转时失去平衡，在驱动器中变形。另一方面，粘胶剂也可以能会渗过光盘保护膜而损坏光盘表面。
（4）不要在光盘工作时强行按“Eject钮”弹出光盘，因为此时光盘正处于高速旋转状态，经常中途取出有可能损坏盘片。
（5）避免光盘受阳光直射，以防光盘变形或加速保存数据的光盘反射层的毁坏。
（6）不要用标识笔在光盘表面书写，因为标识笔的墨水或能渗透盘片的保护漆膜造成盘片的损坏。
（7）不要触摸光盘的表面，那是激光必读的地方。
（8）光盘的保护不仅仅是无字的那面（工作面），其实有字的那面（反射面）更应该保护。若反射面损坏而透光的话，这个光盘也就损坏了。现在市面上有一种透明保护贴纸，可以贴在光盘的反射面上保护光盘，同时也不影响观察光碟上的印刷内容，是保护光盘的好方法。
（9）取放光盘时，不要触摸光盘的数据存放面。清洁光盘时只能用潮湿、干净的棉布擦洗，擦洗后要等完全晾干后，才能使用。千万不能用有机溶剂（如酒精、香蕉水），以免破坏光盘的保护层。
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3.软驱
软驱被称为“FDD”，是电脑发展直到现在一直保留的储存设备，是一种经济实惠的工具，配合软盘给我们的学习和生活带来了无数的方便。为了使用好这种设备，同样需要不断的进行维护。
软盘机使用环境要求
软驱是计算机随机存储信息的设备，也是易损部件。在使用时应该注意保持良好的环境条件，避免人为损坏，以延长其使用寿命，通常软盘机对环境有以下要求：
（1）注意防尘，保持使用环境的清洁卫生
延长软驱的使用期，重要的是一点保持清洁，禁止在使用环境下吸烟。烟灰或过多的灰尘容易污染软盘机的光电器件，使其不能正常工作，因为00道写保护、索引信号的检测都是通过光电检测电器而得到，灰尘太多的环境会使这些信号失灵。再者灰尘落入磁头与盘片之间，会影响信息的存取，划伤磁头和损坏盘片。
（2）控制环境温度、防止高温、潮湿的影响
软盘机的温度要求允许在10-40度，但最佳温度应该在16-25度。微机室最好安装空调，在炎热的夏季或寒冷的冬季，用于调节使用环境的温度，使其不超出40度或低于10度。在潮湿的季节要注意保持环境干燥或经常给系统加电，靠其自身的发热将机内的水汽蒸发掉，室内温度应在35-40度之间。
（3）防止计算机病毒对软盘机的破坏
有些计算机病毒会引起软盘机的工作失灵，无法对软盘进行读写操作。因此，应利用较新版的杀毒软件定期对计算机进行检测，发现病毒立即清除。同时，也要对使用的软盘进行病毒检查，防止从软盘感染病毒。
（4）保证稳定的电源电压
当计算机电压不稳定时，会影响软盘机读写操作的准确性，而突如其来的断电会使正在读写的磁头与盘片受到损坏。所以应该采用交流稳定电源，最好使用不间断电源（UPS）以保证电源电压的稳定，并能提供一个延迟时间，使得用户及时存储好数据信息。
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软盘机使用注意事项
软盘机的机械系统没有加密封，这点与硬盘机不同。如果使用与维修不当，很容易出现故障，造成软盘数据的丢失及软盘机使用寿命的缩短。因此，为保证软盘数据存取正确、可靠，在软盘机的日常操作过程中，应注意以下几个方面：
（1）确保使用磁盘的质量
在选购软盘时，一定买质量好的产品。目前软盘市场上假冒的名牌软盘很多，购买时要注意认清。好的软盘，盘片表面应光亮平整，磁层均匀，无污点、霉点，外壳封闭无变形。
不要使用有物理损伤、受潮、磁层脱落的磁盘，以免损坏软盘机的读写磁头。
（2）掌握软盘正确的使用方法
平时使用软盘时，不要用手触摸其内层，以免手上的油渍和灰尘弄脏盘片；当软盘机不能正确读取数据或出现划盘故障，应停止磁盘操作，避免故障扩大或损伤其它软盘；软盘机正在读取数据时，不要强行取出软盘，应等软盘机指示灯灭后再取出，以免破坏盘中数据，损坏软盘机磁头，软盘从软盘机取出之前，不要关闭电源系统，以免软盘机马达所产生的漏磁场破坏软盘上数据，软盘不用时，应从软盘机中取出，竖直存放，不要将软盘长时间放在软盘机中。
（3）定期清洗软盘机磁头
根据软盘机使用环境的洁净程序，定期对软盘机的磁头、机械部分及检测元件进行除尘，使磁头小车在导轨上运行自如、无阻力。
（4）定期检查软盘机的电源线和信号线插头插座是否良好
若发现插头或插座已氧化，应及时处理或更换。另外，微机需要搬运移动时，最好用硬纸板插入软盘机中，关好门，使磁头与纸板接触，防止由于震动而造成磁头偏离正常位置。
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2.2 笔记本电脑基本维护
笔记本电脑由于它的便携性，与怠工电脑相媲美的强大功能等特性，使其使用者也越来越多。也正是因为笔记本便于携带，使用的环境比较复杂，给使用和保养带来了一些新的问题。对于笔记本电脑的维护主要应该注意以下几点：
1、合理管理电源，延长电池使用时间
笔记本电脑都是使用电池供电的，一般可以维持供电1-3小时，即使有的高档笔记本电脑可持续供电8小时以上，但都是有限度的，而且如果让它工作在windows的图形环境下，其供电时间将大大减少。因此必须灵活的管理电源，延长使用时间。这可以采用windows的电源管理工具，合理的设置其参数，使笔记本电脑达到有效节能。
对笔记本电池本身来说，必须有规律地定期给其进行深度放电处理，否则可能影响电池的储电能力；但是不能频繁地对电池进行深度放电，最好是每隔一个月左右对笔记本作一次深度放电，然后再将其充满。
所以合理的使用电源的管理模式，可以有效的保证机器的持续使用时间和延长电池的使用寿命。
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2.笔记本携带时的注意事项
在携带笔记本外出的时候，应该注意以下几点：
（1）不能随意摆放
尽管笔记本电脑已经充分考虑到它的防震性，但长期在各种恶劣环境中使用，譬如在行驶的汽车上，容易震松机器里的板块和元器件，划伤磁盘，甚至引起内部电路的短路、断路等故障。因此，要对笔记本电脑小心轻放，防止各种振动冲击，而且带电使用（尤其是读写磁盘）时应该尽量避免机器的移动。
（2）笔记本电脑应该远离液体
不要使用湿手接触笔记本电脑，如果天气太热，手臂出汗，也最好不要使用机器；万一机器被液体渗泡，则应书迅速拔掉AC电源，关闭电脑开关。
（3）避免在恶劣的天气中使用
机器所在的环境的温度变化反差不能太大，不能将笔记本电脑在温度差很大的空间内移动，因为这样有可能造成电脑受温度的影响而内部元器件变形。如果机器已经很热，应该打开显示器板，但是不要打开电源，然后放置到室温环境让其慢慢冷却下来再使用；反之亦然。
（4）注意防尘
在室外的环境中，空气里的灰尘比较多，必须注意防尘。笔记本电脑关闭的时候，其上下两面并不是吻合的很好，中间总会有一定的间隙，因此不使用时，最好用袋子将其封装起来，或者放入到期笔记本电脑的真皮提包内，以防止灰尘从间隙中钻进去。
（5）保护LCD
笔记本的显示器采用的为LCD（液晶显示器），也是笔记本电脑中的最娇贵的配件。因此，最好不要用手、笔或其他物体去接触显示器屏幕；禁止用手、变通清洁剂、甲酮或者其他芳胫溶剂去清洁LCD，也不要用粗糙干燥的毛巾去擦拭LCD，但可以使用普通的酒精和软布来轻轻清洗LCD。
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3.加强数据保护，谨防数据丢失
笔记本电脑由于它使用的环境的复杂性，其数据保护更格外小心。
（1）防止电磁干扰对磁盘数据的破坏
不要让电脑靠近强金属探测之类的东西。譬如，在乘飞机前进行行李检查时，不要让电脑与行李一起接受探测器的检查，否者可能引起磁盘数据的丢失，但也有例外，譬如X射线探测设备对电脑就没有影响。
（2）保护硬盘数据以防被窃
在外出使用笔记本的时候，应该给电脑加设开机口令。如果电脑中提供了软驱锁，应该锁住软驱，以免电脑被非法使用，或者造成数据泄漏。
笔记本电脑可以像台式电脑一样设置开机口令，但一旦忘记了口令，要取消该口令就不如台式电脑方便了；虽然如此，我们可以使用笔记本电脑提供的特殊功能，进行恢复。因为在一般笔记本都提供了保存开机口令到软盘的功能，以防万一的特殊情况。因此在用户设置口令的时候，最好同时将口令保存到一张软盘上或其他存储设备上，并要妥善保存。
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4.不要任意拆装电脑，灵活使用外设
与台式电脑不同，笔记本电脑内部结构紧密；台式电脑上的显示器、键盘、鼠标等外部设备都可以灵活进行拆装。但在笔记本电脑上这些外部设备则与整个机器浑然一体，不可能任意进行拆装。因此我们在使用的过程中应该注意以下几点：
（1）不要任意拆装机器和频繁地装卸电脑硬盘、电源等电脑设备，因为这些设备都是根据笔记本电脑的特殊性而设计成为插件式的；如果任意的进行插拔这些设备过于频繁，会造成这些设备的插座磨损变形，缩短其使用寿命。
（2）带电插拔PCMCIA卡时要细心。尽管绝大部分笔记本电脑都自称可以带电进行插拔，但是最好是切断电源后再进行这样的操作。如果一定需要进行带电操作，那应该在电脑电源处于后备模式或者挂起模式的时候再进行，千万不要在电脑PCMCIA卡读写操作时进行插拔。
（3）灵活使用外部设备。笔记本电脑大都对一些容易损坏的部件提供了外接设备的功能，如可以外接VGA显示器、键盘、鼠标等。在必要使用的时候可以使用这些外部设备进行代替笔记本电脑的相应组件，但是在使用的时候必须在CMOS中进行相应的设置，禁止电脑中的部分选项，才可以使用这些外设。 |
第一章 常见电脑硬件故障处理
1.1 主板故障
随着主板电路集成度的不断提高及主板价格的降低,主板的可维修性越来越低.但掌握全面的检测与维修技术,了解主板使用过程中应当注意的事项,对微机用户来说仍是十分重要的.因为正确地使用微机可以减少主板的故障发生率,熟练的检测技术可以帮助你迅速地判断主板故障发生在哪个部位,一定的维修知识能使您顺利地排除故障.本次主要介绍主板故障分类、引起主板故障的主要原因以及主板故障检查排除的常用方法。
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1.1.1 主板故障分类
从不同角度考虑，主析故障可有不同的分类方法。
（1）根据对微机系统的影响，可将主板故障分为非致命性故障和致命性故障。其中，非致命性故障发生在系统上电自检期间，一般给出错误信息。致命性故障也发生在系统上电自检期间，一般导致系统死机。
（2）根据影响范围不同可分为局部故障和全局性故障。
局部性故障指系统某一个或几个功能运行不正常，如主板上打印控制芯片损坏，仅造成联机打印不正常，并不影响其他功能；全局性故障往往影响整个系统的正常运行，使其丧失全部功能，例如时钟发生损坏将使整个系统瘫痪。
（3）根据故障现像是否固定可分为稳定性故障和不稳定性故障。
稳定性故障是由于元器件功能失效、电路断路和短路引起，其故障现象稳定重复出现；而不稳定性故障往往是由于接触不良和元器件性能交差，使芯片逻辑功能处于时而正常、时而不正常的临界状态而引起的。如由于I/O插槽变形，造成显示卡与该插槽接触不良，使显示呈变化不定的错误状态。
（4）根据影响程度不同可分为独立性故障和相关性故障。
独立性故障指完成单一功能的芯片损坏；相关性故障指一个故障与另外一些故障相关联，故障现象为多方面功能不正常。其故障实质是控制诸功能的共同部分出现故障。例如软、硬盘子系统工作均不正常，而软、硬盘控制卡上其功能控制较为分离，故障往往发生在主板上的外设数据传输控制即DMA控制电路。
（5）根据故障产生源可分为电源故障、总线故障和元件故障。电源故障包括主板+12V、+5V、+3.3V电源和Power Good信号故障。总线故障包括总线本身故障和总线控制权产生的故障。元件故障则包括电阻、电容、集成片及其他元器件的故障。
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1.1.2 引起主板故障的主要原因及常见故障维修方法
1、引起主板故障的主要原因
引起主板故障的原因有多种，下面只对几种主要原因进行简单分析。希望大家一目了然。
（1）人为故障
带电插拔板卡，以及在安装板卡及插头时用力不当造成对接口、芯片等的损害。
（2）环境不良
静电干扰常常造成主板上芯片（特别是CMOS芯片）被击穿。另外，主板遇到电源损坏或电网电压瞬间产生的尖峰脉冲时，往往会损坏系统板供电插头附近的芯片。如果主板上布满了灰尘，也会造成信号短路等。
（3）器件质量问题
由于芯片和其他器件质量不良导致的损坏。
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2. 主板故障检查维修的常用方法
主板故障往往表现为系统启动失败和屏幕无显示等难以直观判断的故障现象。下面列举的维修方法各有优势和局限性，在电脑维修过程中往往结合使用。
（1）清洁法
使用清洁法去除灰尘等造成接触不良的隐患，应用毛刷轻轻刷去主板上的灰尘。另外，主板上的一些插卡和芯片采用插脚形式，常会因为引脚氧化而接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接。
（2）观察法
反复查看待修的板子，看各插头、插座是否歪斜。电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间。遇到有疑问的地方，可以借肋万用表量一下。触摸一下芯片的表面，如果异常发烫，可换一块相同型号的芯片试试。
（3）电阻、电压测量法
为防止出现意外，在加电之前就测量一下主板上电源与地（GND）之间的电阻值。最能简捷的方法是测芯片的电源引脚与地之间的电阻。未插入电源插头时，该电阻一般应为300Ω，最低也不应低于100Ω。再测一下反向电阻值，略有差异，但不能相差过大。若正反向阻值很小或接近导通，就说明短路发生，应检查短路的原因。产生这类现象的原因有以下几种
●主板上有被击穿的芯片
●主板上有损坏的电阻电容
●主板上存有导电杂物
（4）拔插交换法
主机系统产生故障的原因很多，例如主板自身故障或I/O总线上的各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的和简捷方法。该方法就是关机后将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么就说明故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后故障系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。采用交换法实质上就是将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来确定故障原因。
（5）静态测量分析法
让主板暂停在某一特定状态下，根据电路逻辑原理或芯片输出与输入之间的逻辑关系，用万用表或逻辑笔测量相关点电子来分析判断故障原因。
（6）动态测量分析法
编制专用论断程序或人为设置正常条件，在机器运行过程中用示波器测量观察有关组件的波形，并与正常的波形进行比较，判断故障部位。
（7）先简单后复杂并结合组成原理判断法
随着大规模集成电路的广泛应用，主板上的控制逻辑集成度越来越高，其逻辑正确性越来越难以通过测量来判断。可先判断逻辑关系简单的芯片及阻容元件，后将故障集中在逻辑关系难以判断的大规模集成电路芯片。
（8）软件诊断法
通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数（如接口地址），编写专用诊断程序来辅助硬件维修可达到事半功倍之效。程序测试法的原理用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片（如寄存器）状态来识别故障部位。
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1.1.3 常见主板故障处理实例
1.VIA芯片组引起的问题
(1)VIA芯片组引起的主板兼容性问题
现象：
机器配置为LG550B显示器、磐项D3VA主板、C II633、小影霸TNT2 Ultra显卡、KINGMAX128M内存、希捷酷鱼II20G硬盘、银河机箱电源。经常无缘无故的黑屏，必须冷启动才行。
分析：
从机器的配置来看，如果不是硬件有问题是不应该有这种故障发生的，使用替换法检测硬件没问题。再将机器装好后开机，发现上电自检等一切正常，直到windows98启动画面，但是启动画面消失后，桌面就是不出现，连显示器上的电源指示灯也不亮，但硬盘继续在读盘，感觉已进入windows但没有画面，此时用鼠标乱点，硬盘有读盘动作，但还是黑屏。按alt+f4键可关机，重新启动，一切照旧。重启进入BIOS设置，把其中的相应选项设定为比较保守的方式，还是没用。估计是兼容性处理出了问题，于是借了一块新的丽台TNT2显卡进行更换，启动后没发生黑屏，并找到了新硬件，装好驱动程序之后，重启正常进入windows，此时系统分辨率、颜色为原始设置，于是进行调整并重新启动但黑屏现象依旧。再用安全模式启动，可以进入系统，可能是软件有问题，于是决定重装系统，但系统和显卡驱动程序安装完后，同样的问题又出现了。再换上一块815E主板，启动电脑，一切正常，安装好硬件驱动程序，可以正常使用。现在问题集中到了主板上，看来是主板芯片组的问题，原来它采用的是VIA APOLLO133芯片组（一直有兼容性不太好的问题）。
处理：
将机器重新装好，用安全模式启动，安装了VIA 4in1补丁，完成后重新启动，问题迎刃而解，黑屏现象不再出现。
提示：VIA的芯片组从最初的版本到现在的最新的版本号一直都存在着兼容性的问题，虽然VIA也出了多个版本的4in1补丁，但问题一直没有得到根本的解决，随着现在VIA芯片组主板的频繁使用，VIA芯片组的兼容性问题越来越突出。如果用户购买的主板是使用VIA的芯片组，当您的电脑出现不明确的故障时，应首先考虑兼容性问题。
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(2)VIA芯片组引起的主板兼容性问题2
现象：
机器配置为：微星6199VA（693A芯片组）主板、PIII600E、现代128MB内存、希捷酷鱼40G硬盘、太阳花GeForce256显卡。机器在运行中经常听到硬盘“卡拉”一声后系统死机。
分析：
与上一个例子一样，机器的配置差不多。开始以为是硬盘有坏道，经过硬盘检查后发现硬盘一切正常，对硬盘使用替换法检查发现硬盘没有问题。因为使用的是VIA芯片组，且没装VIA 4in1补丁，看来问题在此。
处理：
开机后安装VIA 4in1补丁，一切正常，但一天后又有死机现象发生。重装后故障依旧，可能是与某个文件有冲突，只有重装windows，装好后先装补丁再安装其他驱动程序，故障排除。
提示：大多数情况下，VIA 4in1补丁不存在安装顺序问题，只是有时会造成不能正常关机，不过当配件的兼容性不是很好时，便会大受影响，这个例子中很可能是显卡的兼容性存在问题。正确的安装方法是，在安装完系统后，先安装补丁程序，再安装其他驱动程序，最后再分别安装补丁中的4个驱动程序。
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2. windows2000下VIA主板USB驱动的安装
现象:
电脑主板配置为:精英P6VAP-A+主板,使用VIA 694X芯片组，在windows98下USB使用一切正常，在windows2000下无法使用USB设备，连接上任何USB设备都无法识别，主板上有两个USB插口，都是如此，查看windows 2000设备管理器里的USB端口设备没有任何冲突，但是有一行提示“Unsupported VIA USB Universal Host Controller”。
分析
从现象来看，不是主板的问题，就只有可能是USB驱动的问题，从提示来看，是不能支持的VIA USB设备的意思，当然无法正确地使用了。
处理
安装VIA 4in1补丁驱动即可正确地驱动USB端口了。此外还可以通过手动选择设备的驱动程序来解决。选择特定的驱动程序，不要windows2000自动搜索驱动程序，就会有一个“Standard Universal PCI to USB Host Controller”的驱动程序，安装后系统就会提示找到新设备，安装驱动程序后，在USB设备里应该有两个设备：USB ROOT HUB和VIA USB Universal Host Controller。这时您的USB端口就一切正常了。
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3.windows与主板防毒冲突处理
现象:
在安装windows的开始阶段,屏幕上突然出现一个黑色矩形区域,随后死机.
分析:
在特定情况下安装程序的安好后,仔细查看黑色区域,像是有一个什么提示,调显示器的亮度与对比度开关,感觉是和病毒有关.
处理:
进入BIOS设置查看,发现BIOS Features Setup(BIOS功能设置)中的"Virus Warning"(病毒警告)选项的默认值为"Enabled"(允许).将其改为"Disabled"(禁止)后重新安装windows98获得成功.
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4.电脑失电的处理
现象：
电脑在正常使用过程中，有时会出现突然失电的现象，即主机上各指示灯均不亮，显示器的电源指示灯也不亮，经重新开机后又可恢复正常工作。
分析：
机器内主板和其他插卡上的芯片元器件损坏的可能性不大，估计问题是由虚焊、碰线、接触不良、存在异物等原因引起。
用手拍打电脑机箱的不同部位，发现当用手在机箱上面拍打时，偶尔会产生上述故障现象。当故障出现时，电源风扇也停止工作。显然故障现象由主机电源过载保护产生。
经了解，这种现象是自电脑升级后才出现的，升级时，更换了主板、CPU和内内条，增加了网卡和声卡，以前是板载声卡。打开机箱，发现显卡固定在机箱上的螺丝未拧紧，怀疑故障与此有关，将螺丝拧紧后开机，电脑不能工作，松开螺丝后，重新开机正常。估计故障可能由升级后更换的主板或增添的网卡和声卡引起。
去掉网卡和声卡，并松脱各紧固板卡的螺丝，此时电脑可正常启动工作，但用手轻按主板时，故障再一次出现。断开电源，拆下与主板连接的各部件，取出主板仔细观察，未见可疑异物和明显的脱焊部位。小心将主板放回机箱，单独接上电源，接通电源，电源风扇工作正常。用手轻按主板与机箱固定处的四个脚附近，当按到靠近机箱后部及电源侧时，电源风扇立即停止工作。再次取出主板，仔细观察按到部位附近的印刷线路板，发现板上两根平行布线的印刷线路间隙狭小，其中一根线曾受硬物磳碰，产生了一个很不起眼的细小毛刺与另一根线近似碰撞，怀疑故障由此引起。
处理：
将毛刺除去后，重新插好各板卡，并拧紧各紧固螺丝，合上机箱盖板，，开机，电脑正常工作。
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5.时钟不准故障处理
现象:
使用时在COMS中设置好日期、时间，几天后电脑的时间就慢了几个小时，把主板上的电池换成新的后，情况依旧。
分析：
在主板上有一32768HZ的石英晶体，它是一只电阻大小、银白色金属外壳封装的二弓脚器件，外壳焊在主板上，由它和它周围的小电容、电阻和一只集成块构计时电路。时间不准通常是主板上计时电路元器件变质或者失效造成的。电容和晶体通常是引起时间不准的主要原因。
处理：
建议先用无水酒精棉球清洁计时电路附近的电路板，主要是电容附近，因为灰尘污染带来的分布电容会使时钟变慢，可设法更换电容试试。时钟变慢的最大可能是石英晶体性能不良造成的，到维修石英电子钟处买回一只换上后通常可能解决问题，焊接时注意将电烙铁端头接地或拔去电烙铁电源，以免因静电损伤主板。也有个别的电脑开机计时正常，关机停止计时，造成此故障的原因是由于计时电路的供电电压不足、供电电路断路或有轻微短路现象，此类故障检查维修有一定难度，最好请专业人员处理。
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1.2 BIOS、 CMOS故障
1.2.1 BIOS、COMS故障分析
1. BIOS设置项为何屏蔽
现象：
电脑开机后进入BIOS设置程序，发现在设置中遇到这样的问题：除用户口令设置、保存修改退出及不保存退出3项外，其余各项均无法进入。怀疑有破坏CMOS病毒存在，但是无法使用软盘杀毒，因为CMOS设置中的第一启动为硬盘。
分析：
这台微机的CMOS设置出现了问题，可能是CMOS存储器出现故障所致。
处理：
首先，可将CMOS作放电处理（从电脑使用手岫上查找CMOS的跳线），如果CMOS放电不能解决问题，可升级BIOS设置程序。如果还不行，可能是CMOS存储器有问题，只有更换它才能解决。 2.CMOS的内容自动更改的故障处理
现象：
机器原来运行一切正常，后来在安装Norton for windows98后，经常发生使用完毕后第二次重启时CMOS中硬盘设置的内容被更改，系统要求重新设置CMOS，而当CMOS设置好之后系统就变得正常了，不知道是什么原因。
分析：
CMOS硬盘设置内容被改变一般发生在突然停电的情况下，此时未正常关机，使CMOS的硬盘信息损坏。对于这种情况，可能是因为安装了Norton for windows98，该程序会自动驻留内存，并监视系统的一举一动，包括CMOS数据。而由于版本的兼容性问题等，在windows98中，就产生了这种情况。
处理：
解决的方法就是卸载掉该软件。当然，还有一种可能性就是所使用的windows98存在Bug，产生了这个问题。那就只有换一个windows98重装了！
-----(未完待续) |